李照霞

　　移动的风景，永恒的真情

　　女，31岁，崂山风景区太清索道站服务科科长

　　荣誉：市妇联"强素质、练绝活、创品牌"活动奖，景区"三八红旗手"、"巾帼建功先进个人"

　　简介：李照霞参加工作十多年来，带领太清索道站服务人员文明服务，年均安全接送游客43万人次，游客满意率100%，零责任投诉，连续多次被评为"最佳索道服务岗"。她在工作中以身作则，任劳任怨，实践"努力！让游客舒心"的服务理念，打造"移动的风景，永恒的真情"服务品牌，起到了服务带头人作用。针对奥帆赛即将在我市举行、外国游客增多的情况，她突出抓礼仪和外语培训工作，聘请专业老师指导，组织学习英、韩、日语日常会话，目前已经能够和外宾进行日常用语交流。她严格服务规范，在开展"以人为本服务"、"亲情服务"、"细微化服务"活动的基础上，总结归纳出规范服务"十点要求"，大到一个动作，小到一个表情都制定了严格标准，使服务工作成为该站的"亮点"和"突出点"。